ГБДОУ №42

Государственное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад №42 комбинированного вида Калининского района Санкт-Петербурга

Работа с обращениями граждан

30 апреля 2020

Работа с обращениями граждан
   
При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а так же сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителя хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.

Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг с 01 октября 2019 по 31 декабря 2019 года
(IV квартал) 2019

Виды обращений граждан

ранжирование информации об обращениях граждан личное обращение по телефону по электронной
почте и с помощью
электронных сервисов
регистрационный
номер
результаты рассмотрения обращений
  Всего поступило обращений граждан    
Жалобы 0 0 0    
Предложения 1 0 0    
  ٧     № 29 от 18.07.2019 рассмотрено
Вопросы 1 1 0    
  ٧     № 31 от 01.11.2019 разъяснён
    ٧   № 32 от 18.12.2019 разъяснён

 

  • Вопрос
  • Предложение
  • Жалоба

   Уважаемые участники образовательных отношений, если у вас возник вопрос по организации образовательного и воспитательного процесса, по организации питания, по получению какой-либо другой информации, просим обращаться

  • по телефону (812) 543-98-86, с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 (выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни, установленные законодательством Российской Федерации)
  • электронной почте dou42@obr.gov.spb.ru,
  • воспользоваться вкладкой «Электронная приёмная» на нашем сайте в которой Вы можете задать свой вопрос заведующему ГБДОУ детский сад № 42 Антонине Дмитриевне Высторобец, а также старшему воспитателю Любови Витальевне Полуниной и заведующему хозяйством детского сада Галине Васильевне Завольской с указанием темы обращения.

   Если у вас есть жалоба или предложение, просим обращаться по адресу: Санкт-Петербург, Замшина ул., д.27, к.2 к заведующему ГБДОУ детский сад № 42 Антонине Дмитриевне Высторобец в часы приёма: Пн. 10:00-12:00; Чт. 16:00-19:00.

   В ГБДОУ детский сад № 42 работает Комиссия по рассмотрению и урегулированию споров между участниками образовательных отношений.

В заявлении в Комиссию в обязательном порядке указываются:

  • фамилия, имя, отчество лица, подавшего заявление;
  • почтовый адрес, по которому должно быть направлено решение Комиссии;
  • факты и события, нарушившие права участников образовательных отношений;
  • время и место их совершения;
  • личная подпись и дата.

   Протокол заседания Комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений (от 30.05.2018 г.).
   Протокол заседания Комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений (от 28.05.2019 г.).

Нормативно-правовые документы, регулирующие вопрос

  • Семейный кодекс РФ от 29.12.1995 г. № 223-ФЗ (п.1 ст.64)
  • ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ
  • ФЗ "Об образовании в РФ" от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ (п.5 ч.3 ст.44).